Rücksendungen

Ihr Rückgaberecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden sind, können sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Rücksendungen und Nachhaltigkeit

Im Sinne von Nachhaltigkeit und einer Schonung der Umwelt möchten wir mit ihnen gemeinsam daran arbeiten, nicht unbedingt notwendige Transporte zu vermeiden. Wenn sie sich bezüglich der Größe oder anderen Details unserer Produkte nicht sicher sind, kontaktieren sie uns vor einer Bestellung. Wir helfen ihnen gerne dabei, alle Fragen vorab zu klären und damit Rücksendungen und Kosten so weit als möglich zu minimieren.

Voraussetzungen für die Rückgabe von Waren

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zweck der Prüfung genutzt werden dürfen. Wir sind nicht in der Lage, Artikel zu erstatten oder umzutauschen, die anscheinend getragen oder gewaschen wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Die Waren müssen sich im sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden sowie mit dem Original-Etikett versehen sein und sollten wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.

 

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte stellen sie einen Rücksendeantrag. Den Link zum Rücksendeantrag finden sie auf unserer Website unter Hilfe & Information oder in ihrem Kundenkonto. Sie erhalten daraufhin eine Nachricht von uns mit Informationen zur Rücksendung.

Bitte beachten sie: Die Waren müssen sich im sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden sowie mit dem Original-Etiketten versehen sein.

Verpacken sie die Ware wenn möglich in der Originalverpackung und vergewissern Sie sich bitte, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.

Senden Sie das Paket zurück. Bitte bewahren sie eine Rechnung/ einen Beleg zur Rücksendung auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.

Österreich: Bringen sie das Paket zur Post/ einem Postpartner in ihrer Nähe und schicken sie bitte das Paket unfrei (für sie kostenlos) an uns zurück.

Deutschland: Wir ersuchen sie, das Paket auf eigene Kosten an uns zurück zu senden.

Bitte schicken sie das Paket an folgende Adresse:

Wolfgang Langeder/ Skarabeos

Wiesenweg 5

4209 Engerwitzdorf

Österreich

0043 699 125 785 42

Wir erstatten ihnen die Kosten für die Rücksendung, wenn sie Ware umtauschen / neu bestellen. Im Fall einer Rücksendung ohne Umtausch / Neubestellung ersetzen wir keine Rücksendekosten.

 

Sobald die Rücksendung bei uns eingelangt ist und geprüft wurde, erhalten sie von uns eine Nachricht mit einer Bestätigung der Rücksendung.

Der bezahlte Warenwert wird in Folge an sie rückerstattet.

Wir ersuchen sie, den Ablauf der Rücksendung exakt wie hier beschrieben durchzuführen. Ware, die auf andere Weise oder per Nachnahme an uns zurückgeschickt wurde, wird nicht von uns angenommen und nicht rückerstattet.

 

Kosten der Rücksendung

Österreich:

Rücksendungen bei Umtausch bzw. Neubestellung und bei einer Reklamation, die von uns anerkannt wird sind kostenfrei. Für eine Rücksendung der Ware ohne Umtausch / Neubestellung berechnen wir 5 € .-. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung vom Warenwert abgezogen.

Deutschland :

Rücksendungen bei Umtausch bzw. Neubestellung und bei einer Reklamation, die von uns anerkannt wird sind kostenfrei. Für anfallende Kosten der Rücksendung erhalten sie eine Gutschrift in Höhe der Rücksendekosten für ihre Neubestellung. Kosten für eine Rücksendung ohne Umtausch / Neubestellung werden von uns nicht ersetzt.

 

Umtausch/ Neubestellung

Sie können Produkte, die sie hier im Onlineshop gekauft haben umtauschen.

Stellen sie bitte dazu einen Rücksendeantrag. Senden sie dann die bestellte Ware an uns zurück ( siehe: Wie funktioniert die Rücksendung ). Bestellen sie dann den neuen Artikel, den sie eintauschen möchten.

 

Reklamation

Wenn sie ein beschädigtes oder ein falsches Produkt erhalten haben, tauschen wir dieses Produkt für sie um.

Stellen sie dazu bitte einen Rücksendeantrag (wie oben beschrieben). Sie können sich dann für eine Rückerstattung oder einen Umtausch entscheiden.

Im Fall einer anerkannten Reklamation erstatten wir den Warenwert und die Versandkosten.

 

Rückzahlung und Erstattung

Im Falle einer Rücksendung wird der Kaufpreis/ Warenwert des Produkts, das sie gekauft haben an sie rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Weg, den sie für die Zahlung genutzt haben.

Bei einer Rücksendung von Ware ohne Umtausch/ Neubestellung erstatten wir keine Versandkosten für die Rücksendung.

 

Bitte beachten Sie – Die oben genannten Informationen beziehen sich nur auf Rücksendungen von Waren, die über die skarabeos.com-Website gekauft wurden, nicht in physischen Einzelhandelsgeschäften.

Unabhängig von Ihrem Rückgaberecht haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe AGB.