BESTELLUNG

Wie kann ich bestellen?
Im SKARABEOS Online Shop können Sie bequem rund um die Uhr bestellen. Mithilfe der Navigation können sie unter Shop unser Sortiment entdecken.

Falls Sie dennoch Probleme haben, Ihre Bestellung abzuschließen, nehmen wir Ihre Bestellungen gerne per E-Mail entgegen: welcome@skarabeos.com

Was passiert nach der Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die diese nicht erhalten, kontrollieren Sie Ihren Spamposteingang oder wenden Sie sich bitte per E-Mail an welcome@skarabeos.com.

Sobald die Ware versendet wir, erhalten sie eine Nachricht mit einem Tracking Code des Zustellers. Sie können sich mit diesem Code über den Status ihrer Bestellung informieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn sie einen Artikel stornieren möchten, wenden sie sich bitte per Mail an unsere Kundenbetreuung  welcome@skarabeos.com. Stornierungen sind bei uns nur möglich, wenn sich ihre Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren Zahlungen per:

Rechnung

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Wenn sie diese Option auswählen, erhalten sie nach der Bestellung von uns eine Rechnung per email zugesendet. Sie können diese Rechnung dann überweisen. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

Kreditkarte

Über unseren Zahlungsdienstleister Hobex können sie mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen.

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Abschluss Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter: welcome@skarabeos.com.

Ist die Umsatzsteuer / VAT im Preis inbegriffen?

Unsere Preise beinhalten österreichische Mehrwertsteuer von 20%. Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

VERSAND

Sie finden Informationen zum Versand in Kurzform jeweils beim Produkt und ausführlicher unten auf unserer Website unter dem Punkt Versand.

RÜCKSENDUNG

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie finden Informationen zur Rücksendung jeweils beim Produkt und unten auf unserer Website unter dem Punkt Rücksendung.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Im Falle einer Rücksendung wird der Kaufpreis/ Warenwert des Produkts, das sie gekauft haben an sie rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Weg, den sie für die Zahlung genutzt haben.

UMTAUSCH

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie finden Informationen zum Umtausch unten auf unserer Website unter dem Punkt Rücksendung.

FRAGEN ZUM PRODUKT

Wie finde ich die richtige Größe?

Sie finden bei jedem unserer Produkte eine Tabelle mit Maßangaben (Körpermaße und Maße des Produkts), in der sie die richtige Größe finden können. Dazu finden sie auch eine kurze Anleitung, wie sie ihre Körpermaße abmessen können.

Wenn sie sich unsicher sind bezüglich der richtigen Größe, kontaktieren sie uns unter welcome@skarabeos.com . Wir helfen ihnen gerne, die richtige Größe zu finden.

Ich möchte gerne detaillierte Informationen zu einem Produkt

Wenn sie eine Frage zu einem Detail unserer Produkte haben, kontaktieren sie uns bitte unter welcome@skarabeos.com für Fragen.

Können die von mir ausgewählten Produkte immer geliefert werden?

Im Normalfall werden in unserem SKARABEOS Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind.

Kann es sein, dass vergriffene Produkte später wieder verfügbar sind?

Ja. Wir behalten unsere Produkte langfristig bei und verändern sie nicht mit jeder Saison. Sollte ein Artikel bzw. eine spezielle Größe gerade nicht mehr lagernd sein, geben wir ihnen gerne Bescheid, wenn das Produkt wieder erhältlich ist. Kontaktieren sie uns dazu bitte unter welcome@skarabeos.com für Fragen.

KUNDENKONTO

Wie kann ich mich an- und abmelden?

Wenn sie Neukunde sind und sich zum ersten Mal anmelden, können sie ihre persönlichen Daten entweder während des Bestellvorgangs eingeben, oder sich unter „Account“ neu anmelden.

Anschließend müssen sie noch den Datenschutzbestimmungen zustimmen, indem sie ein Häkchen in das entsprechende Feld setzen. Unter „Account“ haben sie bei Bedarf jederzeit die Möglichkeit, ihre Angaben zu ändern.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich aus ihrem Konto abzumelden. Die Option “Abmelden” finden sie im Header unter „Mein Account“.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Ihre persönlichen Daten können sie jederzeit in ihrem Account einsehen und ändern. Sollten sie bereits bei uns bestellt haben, sind ihre Daten bereits vorausgefüllt.

Ich habe mein Passwort vergessen

Unter „Account“ können sie unter »Passwort vergessen« ihre im Account hinterlegte E-Mail-Adresse eingeben. Wir senden ihnen direkt eine E-Mail zu, über die sie ihr Passwort neu vergeben können.

Ich möchte mein Konto löschen

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ihren Account zu löschen.

Sind meine Daten sicher?

Der verantwortungsvolle und gewissenhafte Umgang mit Ihren Daten und deren Schutz nehmen bei uns einen sehr hohen Stellenwert ein. Wir halten uns an das Prinzip, Daten unserer Kunden sorgsam zu behandeln und niemals unbegründet an Dritte weiterzugeben.

Gesetzliche Grundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (z.B. Stammdaten) sind die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO.

Weitere Informationen dazu finden sie auf unserer Website unter dem Punkt Datenschutz.